少し前の話になりますが、夏にドクターマーチンのサンダルを購入したものの、すぐにソールが剥がれてしまい、返品対応してもらったことがありました、
マーチンの靴って、高価なだけあり、
ソールの剥がれは自分の責任なのか、商品不良なのか、、最初はどっちか分からずパニックでした。
そのお気持ち、すんごいわかります。、
結果的に、１ヶ月半弱、「履いていても返品を受けてもらえたので、
マーチンのヒールが剥がれてしまってパニックになっている方の参考になればと思い、記事にしてみました。
私は、昨年の夏、結構厚底でずっしりしたフィッシャーマンサンダルを、マーチンのSALE時期に購入をしました。
店頭で試着して、サイズを確認させていただき、楽天リーベイツ経由してポイント還元を受けたかったので、ドクターマーチンの公式オンラインショップで購入しました。
とても気に入って履いていた、マーチンサンダルですが、
履き始めて１ヶ月半弱でソールが剥がれてしまったいることに気づいたのです！！！
外出先で気づいて、とってもショックでした！！
私の歩き方がおかしかったの？？？！それにしても２万弱（SALEで購入したのですが、定価は￥24,000）の結構いい値段する靴なので、ショックすぎて、、、
私が購入したマーチンサンダル
私が購入したマーチンのサンダルはこちらになります。
購入から１ヶ月半弱、週に２〜3回程度履いていましたが、
週末と、オフィス通勤で、そんなにハードに履き込んだ感はなかったです。
確かに、厚底で、何度かつまづいていましたが、転倒とかしてなくて
そこまでソールに負担がかかる動きはしていなかった。
芝生に寝転がっているときに、ソールの大きなひび割れを発見！
しかし、ある週末に芝生のある公園でピクニックをして、寝そべっているときになんとなくマーチンのサンダルを見ていると、片足のソールに大きなヒビが入っているではありませんか！！！！
歩行時に違和感がなかったのですが、
こんなにパキッと割れてしまっているのです。ショック〜〜〜〜〜〜〜！！
買ったばかりだし、自分が持っている靴の中でかなり高価な方だし、、、
自分のせいでひび割れていて、交換も修理もできなかったら、、、 とてもダメージの大きいのもです。
オンラインで購入したけど、ショップで店員さんに相談してみた
そのまま帰り際に、ドクターマーチンのショップに行って、お店の人に状況を相談、するとアルバイトの方だったのか、ちょっと経験長いのか店長さんなのかの方を読んでくれてました。
その方の判断では、「ああ〜これは初期不良です。お怪我はないですか？？！」と言われ、ホッとしました。
私自身、マーチンをサンダル含め複数集めているのですが、このようなソールの剥がれは初めてだったのですが、つい最近にも、すんごいソールが剥がれてている方が来店されたそうで、このような不良はそんなにも珍しくなさそうでした。
ただし、初期不良とは言っていただけたのですが、今回私は公式オンラインショップで購入したので、店頭での交換対応ができないとのこと。そして、靴の構造上、修理もできなくて、返品か交換対応になると聞きました。
親切なマーチンショップの店員さんに、教えてもらったオンラインショップのカスタマーサポート窓口にメールで問い合わせしてみてとのこと。ショップカードに手書きでメールアドレスを教えてもらいました、
ドクターマーチンオフィシャルオンラインショップのサポート窓口は下記です▼
| online_jp@jp-mail.drmartens.com |
この時点でも、また新たに問い合わせする必要があり、返品交換対応になるのか、私の過失になるのか、オンインショップのカスタマーサポート窓口にもう一度判断していただく必要があり、返信が来るまでドキドキしていました。
できるだけ情報を詰め込んでおこうと、着用頻度、ひび割れにきづいた状況、マーチンショップでは初期不良と判断された点を書いて、メールしました。
そして、公式オンラインでの注文時に届いていたメールの内容も記載。（注文番号とか、聞かれると思ったので）
そして、無事に、メールで不良品との判断を頂けたときはホッとしました。
マーチンサンダル初期不良品の写真
ここからは実際に私の手元にあった、ソール剥がれマーチンサンダルの写真を見ていきます。
そのままだとほとんどひび割れに気づきませんでしたが、、
ちょっと手を添えると、かなりパッキり割れてきていることがわかります。
これではいつ靴底が取れてしまうか、、怖いですね。
片足だけソール剥がれ（というか割れ？！）でした。
気に入ってやっと手に入れたマーチンの厚底サンダル、
不良品といううことでしたが、人気商品で欠品していて交換がしてもらえず、泣く泣く返品する結果で終わりました。
これで歩き方に問題があるとか、自己責任とされて、対応何もしてもらえなかったら、とてもダメージ大きいですよね、
１ヶ月半履いていたので、
このタイミングで返品受けてもらえないかも、そうなったら瞬間接着剤でソール貼り合わせて履き続けるか、、（泣）と最悪の結果を想像していたので、よかったです。
２万弱する靴を、こんな１ヶ月半でダメにしてしまうなんて、、と悲しくなりますよね、
商品欠品で、返品はしてもらえなかったため、夏休みに控えていた旅行に履いていく予定がダメになっちゃったけど、今思うと、サンダルはとても可愛くてファッション的に気に入っていたけど、自分にはちょいと厚底すぎて少し重く感じることがあったので、返品できて、靴箱の荷物も減らせて、１ヶ月半楽しませてもらえて、、ラッキーだったのかも。と思っています。
また今年の夏にサンダルが出たら、同じものを買うか、もう少し軽いものが欲しいなあ〜と思ったり。
